Questions fréquentes sur Questor : balises, prix, installation, programmation
Qui pose les balises, combien ça coûte, faut-il une application, peut-on changer de jeu, comment commander en achat public : les réponses aux questions que nous posent offices de tourisme, mairies, campings et organisateurs d'événements.
Fonctionnement
Qu’est-ce que Questor, en une phrase ?
Questor est un kit de 10 balises QR code sur lesquelles un professionnel du tourisme programme à distance un ou plusieurs parcours ludiques (jeu de piste, escape game, course d’orientation…), sans retoucher au parcours sur le terrain. Vous posez les balises une fois ; ensuite, seul le parcours change, depuis votre espace en ligne.
Quelle différence avec un jeu de piste classique ?
Un jeu de piste classique est un parcours unique : une fois que vos visiteurs l’ont fait, il faut en écrire ou en commander un autre, souvent avec de nouveaux supports. Avec Questor, l’installation et le contenu sont séparés : les 10 balises restent en place et vous choisissez dans le catalogue le parcours qui y tourne, à la saison, au jour ou à l’heure. Changer de parcours ne coûte rien de plus et ne demande aucun retour sur le terrain.
Faut-il adapter le parcours à mon lieu ?
Non. Les parcours du catalogue sont conçus pour fonctionner partout : aucune énigme ne dépend de votre décor, dans un camping comme au cœur d’un village. Vous ajoutez seulement vos indications de chemin entre deux balises.
Puis-je avoir un parcours qui raconte mon lieu ?
Oui, avec un parcours sur mesure : nous l’écrivons pour votre village, votre musée ou votre station, sur devis. Il tourne sur vos mêmes balises, en alternance avec les parcours du catalogue : le sur-mesure raconte votre lieu, le catalogue renouvelle l’animation.
Balises & installation
Qui installe les balises ?
Vous, ou vos services techniques : la pose n’est pas comprise dans le prix du kit. La notice d’installation fournie indique où placer les balises, à quelle distance, dans quel ordre, et comment tester le parcours avant l’ouverture. Comptez une demi-journée, une seule fois : changer de parcours ne demande ensuite aucun retour sur le terrain.
Les balises résistent-elles à l’extérieur ?
Oui, elles sont conçues pour l’extérieur, et chaque balise est livrée avec deux exemplaires de rechange.
Que se passe-t-il si une balise est abîmée ?
Vous la remplacez par l’un des deux exemplaires de rechange livrés avec chaque balise, et vous la signalez depuis votre espace. Au-delà des deux rechanges, vous pouvez en recommander.
Puis-je équiper plusieurs lieux ?
Oui. Chaque lieu a son kit de 10 balises ; tous se gèrent depuis le même compte, et chacun se programme séparément, avec ses propres statistiques.
Catalogue
Les nouveaux parcours sont-ils payants ?
Non. Tout le catalogue est inclus dans l’abonnement, nouveautés comprises. Changer de parcours ne coûte rien, aussi souvent que vous le voulez.
Combien de temps dure un parcours ?
D’une à quatre heures selon le parcours. Chaque fiche du catalogue indique la durée, le public, l’âge conseillé et la difficulté.
Peut-on proposer deux parcours le même jour ?
Oui, en programmant des créneaux horaires : la même balise ouvre une aventure pour les enfants à 10 h et un escape game à 15 h, par exemple. Vous disposez de dix créneaux par jour.
Programmation
Comment programme-t-on un parcours ?
Depuis votre espace en ligne, sans intervention sur les balises : vous choisissez le parcours, une date de début, une date de fin si besoin, des jours de la semaine, des mois et jusqu’à dix créneaux horaires. Le parcours démarre et s’arrête tout seul.
Puis-je préparer la prochaine animation à l’avance ?
Oui. Vous programmez le parcours suivant sans couper celui qui tourne : il prend le relais tout seul à la date prévue. Vous pouvez ainsi préparer toute une saison en une fois.
Qu’est-ce que le mode aléatoire ?
Une façon de renouveler l’animation sans y penser : Questor choisit lui-même un parcours parmi ceux qui correspondent à vos critères (public enfants ou adultes, type de jeu, déroulement).
Parcours événementiels
Comment ajouter un parcours pour un événement ?
Vous imprimez depuis votre espace un kit provisoire de 10 QR codes lié à un parcours du catalogue. Il est actif 48 h à partir de la date et de l’heure de début que vous choisissez, sans prolongation. Vos balises permanentes continuent de fonctionner avec leur parcours habituel.
Combien de parcours temporaires en même temps ?
Jusqu’à deux kits provisoires actifs en même temps, en plus de votre installation permanente : trois parcours peuvent donc tourner le même week-end.
Joueurs
Mes visiteurs ont-ils besoin d’une application ?
Non. Ils scannent la balise avec l’appareil photo de leur smartphone et le parcours s’ouvre dans le navigateur, sans application à télécharger ni compte à créer. Un smartphone par famille ou par groupe suffit.
Faut-il du réseau mobile ?
Oui, aux emplacements des balises : chaque scan ouvre une page dans le navigateur du téléphone. Certains parcours peuvent se jouer hors connexion une fois chargés, mais l’audio, les quiz et le paiement en ligne demandent le réseau. Vérifiez la couverture avec un smartphone avant de fixer vos emplacements.
Puis-je rendre le parcours payant ?
Oui, en option. Par défaut, vos visiteurs jouent librement ; si vous choisissez de rendre un parcours payant, le paiement se fait en ligne à partir de la balise de votre choix et les recettes vous sont reversées.
Tarifs & paiement
Combien coûte Questor ?
Le kit de 10 balises coûte 1 900 € HT, hors pose, et comprend la première année d’abonnement, avec tout le catalogue. Ensuite, l’abonnement est de 90 € HT par mois, sans engagement. Sur trois ans, comptez 4 060 € HT, quel que soit le nombre de parcours programmés.
L’abonnement est-il avec engagement ?
Non. La première année est comprise dans le prix du kit ; l’abonnement mensuel démarre au 13e mois et se résilie à tout moment depuis votre espace client. Les conditions sont détaillées dans les CGV.
Acceptez-vous les achats publics ?
Oui. Nous établissons un devis, vous passez commande par bon de commande et vous réglez la facture par mandat administratif. Le paiement se fait par virement bancaire ou par chèque ; la carte bancaire est aussi possible pour une commande en ligne.
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